Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Vigía Judicial (el "Servicio") es operado por NOVAE IA SOLUTIONS S.A.S., identificado con NIT 901.924.765-1, con domicilio en Cl 12 B No. 8 A 03 Of 602, Bogotá D.C., correo de contacto soporte@vigia-judicial.com y correo de habeas data novaeia.habeasdata@gmail.com.

2. Qué hace el Servicio

Vigía consulta cada día la información pública de los procesos cuyos radicados registras en la Rama Judicial y te envía por correo un resumen cuando detecta actuaciones nuevas. También permite consultas sueltas de un proceso mediante créditos.

3. Alcance y limitaciones

• Vigía es una herramienta informativa de monitoreo. No reemplaza la revisión directa de la Rama Judicial, de los estados y de los expedientes, ni constituye asesoría legal.
• El Servicio depende de la disponibilidad y exactitud de los servicios públicos de la Rama Judicial. Pueden existir demoras, omisiones o errores que no controlamos.
• No aseguramos que cada actuación sea detectada ni enviada a tiempo. Los términos procesales y su vencimiento son responsabilidad exclusiva del usuario.
• No respondemos por decisiones tomadas con base únicamente en los resúmenes.

4. Cuenta y uso

Debes dar datos veraces, verificar tu correo, y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cada persona puede usar la prueba gratuita una sola vez. No puedes usar el Servicio para fines ilícitos ni de forma que sobrecargue la infraestructura propia o de la Rama Judicial.

5. Prueba gratuita

La prueba dura 14 días, incluye hasta 3 procesos y no requiere tarjeta. Al terminar, el monitoreo se pausa hasta que te suscribas.

6. Planes, pagos y créditos

Los planes se pagan mensualmente por MercadoPago y se renuevan hasta que los canceles; al cancelar, el monitoreo sigue hasta el fin del periodo pagado. Los créditos de consultas sueltas no vencen. Los precios vigentes se muestran en la página de planes y pueden cambiar con aviso previo. No almacenamos datos de tarjetas.

7. Datos de terceros

Eres responsable de tener autorización o base legal para registrar procesos de tus clientes y de tratar legalmente sus datos. Consulta el tratamiento de datos.

8. Pausa y borrado

Si tu cuenta queda pausada, conservamos tus procesos hasta 6 meses y te avisamos 30 días antes de borrarlos; la cuenta no se borra mientras conserves saldo de créditos de consultas. Algunos registros (financieros y huellas anti-abuso) se conservan según nuestra política de privacidad.

9. Cambios y terminación

Podemos modificar el Servicio o estos términos informándote con antelación razonable. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Contacto

Escríbenos a soporte@vigia-judicial.com.